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Central de Ajuda

Transparência, segurança de dados e atendimento direto.
Como podemos ajudar a guiar sua jornada hoje?

Como funciona o Login (SSO)?

Entenda por que usamos contas sociais e como sua privacidade é mantida 100% blindada durante a instalação.

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Sign-in with Apple

O ecossistema iOS exige rapidez e segurança. Ao tocar em "Continuar com Apple", o iOS autentica você por biometria (FaceID) e envia apenas uma prova matemática de ID para nós. Você pode até usar a opção "Ocultar Meu E-mail" para permanecer totalmente anônimo.

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Google Sign-In

Ao selecionar "Continuar com Google", nós não temos acesso à sua senha ou à sua conta do Google. O Google simplesmente atesta para o StarWritten que você é você. É a forma mais robusta e à prova de invasões para salvar seu Histórico de Tarot na nuvem.

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Zero Senhas

Por que não pedimos para você criar uma senha no app? Senhas vazam e causam dor de cabeça. Usando Apple ou Google (OAuth 2.0), removemos a necessidade de um banco de dados vulnerável. Você faz login com 1 toque, gerencia seus acessos e sua conta fica segura sob o protocolo militar do Google/Apple.

Frequently Asked Questions

Everything you need to know about StarWritten.

How do I restore my purchase?
Go to Settings > Subscription > Restore Purchases inside the app. Make sure you're logged in with the same Apple ID or Google account used for the original purchase.
Why does the app need my birth information?
Your exact date, time, and place of birth are strictly required to calculate your true natal chart via Swiss Ephemeris. This ensures the Daily Horoscope, Synastry, and Past Lives analysis are astronomically accurate to you.
Is my financial data secure?
Yes. We use Stripe Level 1 PCI Compliance for all Live Reader payments, and native App Store / Google Play billing for Premium. We never store, see, or intercept your credit card details.
How does the 3-minute AFK rule work for Live Readers?
During live video consultations, if you are idle (Away From Keyboard/Camera) for more than 3 minutes, the platform will automatically terminate the call to protect your wallet from draining unused minutes.
How many Tarot Decks are available?
We offer four complete historical decks: Rider-Waite-Smith, Tarot de Marseille, Petit Lenormand, and Baralho Cigano. You can switch freely between them for your daily draws.
Is there a refund policy for Live Consultations?
Due to the immediate delivery of human time, Live Consultations cannot be refunded once the minute is consumed. However, our 3-minute AFK rule prevents accidental billing.
What is the Resonance (Zodiac Stones) system?
You can activate your daily Zodiac Stone in the app. Maintaining this daily streak boosts your "Luck" odds, meaning you get a higher percentage chance of drawing Epic and Legendary Tarot cards every day.
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Still need help?

To protect your privacy and ensure secure verification, all support tickets must be opened directly inside the StarWritten app.

Our front-desk team typically responds within 24 hours.